سیاست حریم خصوصی گوبند

مقدمه

گوبند متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران خود است. این سند توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم.

با استفاده از خدمات گوبند، شما با شرایط و ضوابط این سیاست موافقت می‌کنید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این سیاست، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری نمایید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

۱.۱. اطلاعات شخصی

هنگام ثبت‌نام یا استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:

• برای هنرمندان: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، نام هنری، توضیحات، تصاویر، ویدیوها، نمونه‌کارها، قیمت‌ها، شهر و استان محل فعالیت
• برای کاربران: نام، شماره موبایل (اختیاری)

۱.۲. اطلاعات پرداخت

اطلاعات پرداخت شما (شماره کارت، CVV2) به صورت مستقیم توسط درگاه امن زرین‌پال پردازش می‌شود و در سرورهای گوبند ذخیره نمی‌شود. ما فقط شناسه تراکنش (Authority) و نتیجه پرداخت را ذخیره می‌کنیم.

۱.۳. اطلاعات فنی

• آدرس IP
• نوع مرورگر و سیستم‌عامل
• تاریخ و زمان بازدید
• صفحات بازدید شده
• کوکی‌ها (Cookie) برای بهبود تجربه کاربری و احراز هویت

۱.۴. اطلاعات ارتباطی

پیام‌ها و درخواست‌های ارسالی به پشتیبانی از طریق فرم تماس، تلگرام، واتس‌اپ یا ایمیل.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ارائه خدمات: ایجاد و مدیریت حساب کاربری، نمایش پروفایل هنرمندان، امکان جستجو و تماس
• پردازش تراکنش‌ها: انجام پرداخت، صدور فاکتور، فعال‌سازی اشتراک
• ارتباط با کاربر: ارسال اطلاعات مهم (تأیید ثبت‌نام، یادآوری انقضای اشتراک، پاسخ به پشتیبانی)
• بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربران، شناسایی مشکلات فنی، بهینه‌سازی تجربه کاربری
• امنیت: شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب، یا دسترسی غیرمجاز
• الزامات قانونی: پاسخ به درخواست‌های قانونی مقامات صالح

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

گوبند اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد. اطلاعات فقط در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

۳.۱. نمایش عمومی

برای هنرمندان: اطلاعات پروفایل شما (نام، عکس، ویدیو، شرح خدمات، قیمت، شماره تماس) به صورت عمومی در وب‌سایت نمایش داده می‌شود تا کاربران بتوانند شما را پیدا و تماس بگیرند. این یک بخش ضروری از خدمات است.

۳.۲. ارائه‌دهندگان خدمات

• درگاه پرداخت (زرین‌پال): برای پردازش تراکنش‌های مالی
• سرویس پیامک: برای ارسال کد تأیید و اطلاعیه‌ها
• سرویس‌دهنده میزبانی: برای ذخیره داده‌ها و اجرای سایت

این شرکت‌ها موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند و فقط برای ارائه خدمات مشخص استفاده می‌کنند.

۳.۳. الزامات قانونی

در صورت درخواست مقامات قضایی یا اجرایی صالح، یا در صورت لزوم برای حفظ حقوق، امنیت یا اموال گوبند و کاربران، ممکن است اطلاعات افشا شود.

۴. امنیت اطلاعات

گوبند از اقدامات امنیتی فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند:

• رمزنگاری SSL/TLS: تمام اطلاعات منتقل‌شده بین مرورگر شما و سرور رمزنگاری می‌شوند
• هش کردن رمز عبور: رمزهای عبور به صورت یک‌طرفه هش شده ذخیره می‌شوند
• دسترسی محدود: فقط پرسنل مجاز به اطلاعات دسترسی دارند
• پشتیبان‌گیری منظم: برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها
• نظارت امنیتی: کنترل مداوم برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک

۵. کوکی‌ها (Cookies)

گوبند از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند:

• کوکی‌های ضروری: برای احراز هویت و عملکرد اساسی سایت
• کوکی‌های تحلیلی: برای درک نحوه استفاده کاربران از سایت
• کوکی‌های تنظیمات: برای ذخیره ترجیحات شما (مانند زبان)

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید، اما این ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.

۶. حقوق شما

شما نسبت به اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستید:

• دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات ذخیره‌شده
• اصلاح: بروزرسانی یا تصحیح اطلاعات نادرست
• حذف: درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات (در صورت عدم تعهدات قانونی)
• محدودسازی: درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات
• اعتراض: مخالفت با پردازش اطلاعات برای اهداف خاص
• قابلیت انتقال: دریافت اطلاعات خود به فرمت قابل استفاده

برای اعمال این حقوق، با ما از طریق اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.

۷. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات شخصی تا زمانی که برای اهداف جمع‌آوری لازم باشد، نگهداری می‌شود:

• حساب‌های فعال: تا زمان درخواست حذف توسط کاربر
• حساب‌های حذف‌شده: اطلاعات پس از ۹۰ روز به طور کامل حذف می‌شوند (به جز موارد الزامات قانونی)
• اطلاعات تراکنش: حداقل ۷ سال طبق قوانین مالیاتی
• لاگ‌های سیستم: حداکثر ۶ ماه برای اهداف امنیتی

۸. حریم خصوصی کودکان

خدمات گوبند برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده و عمداً از کودکان اطلاعات جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شدیم که از کودکی اطلاعات دریافت کرده‌ایم، فوراً آن را حذف می‌کنیم.

۹. لینک‌های خارجی

وب‌سایت ممکن است حاوی لینک به سایت‌های شخص ثالث (مانند صفحات اینستاگرام هنرمندان) باشد. گوبند مسئولیتی در قبال سیاست حریم خصوصی یا محتوای این سایت‌ها ندارد.

۱۰. تغییرات در این سیاست

گوبند ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. تغییرات اساسی از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت اطلاع‌رسانی می‌شوند. تاریخ «آخرین بروزرسانی» در بالای این صفحه نمایش داده می‌شود.